Uwaga: Ta strona zostania usunięta 30 czerwca 2014 r. Wszelkie informacje o zmianach dotyczących Office 365, w tym o nowych funkcjach i czynnościach, które należy wykonać w celu zapewnienia płynnego działania usługi, prosimy sprawdzać w Centrum komunikatów w portalu administracyjnym usługi Office 365.
Przepraszamy. Uaktualnienie usługi jest nieznacznie opóźnione. Jeżeli Twoi użytkownicy oczekują uaktualnienia, oto szablonu wiadomości e-mail, który umożliwi poinformowanie ich o krótkim opóźnieniu.
W przypadku dodatkowym pytań należy skorzystać z artykułu Często zadawane pytania dotyczące krótkich opóźnień w uaktualnianiu usługi.
Wystarczy skopiować, wkleić, wyedytować w razie potrzeby i wysłać.
Właśnie zostaliśmy powiadomieni przez firmę Microsoft o opóźnieniu uaktualnienia naszej usługi Office 365 o kilka dni. Według materiałów pomocniczych w witrynie firmy Microsoft w sieci Web opóźnienie było prawdopodobnie skutkiem drobnego problemu technicznego, który zostanie szybko rozwiązany zgodnie z przewidywaniami firmy Microsoft. Zgodnie z informacjami przekazanymi przez firmę Microsoft jest to sporadycznie występujący problem i możemy oczekiwać, że uaktualnienie usługi będzie kontynuowane już po kilku dniach roboczych. Firma Microsoft przeprosiła nas wszystkich za utrudnienia. |
Zmiana terminu uaktualnienia usługi
Czasami musimy zmienić termin uaktualnienia usługi z uwagi na nieoczekiwane problemy techniczne. Naszym priorytetem jest zapewnienie prawidłowego działania zaktualizowanej usługi, tak aby proces roboczy w Państwa organizacji nie został zakłócony.
Zdajemy sobie również sprawę, że użytkownicy mogą być rozczarowani zmianą terminu uaktualnienia i chcą wiedzieć, jakie kroki podejmiemy w przyszłości. Poniższy szablon wiadomości e-mail można po dostosowaniu wysyłać do osób w Państwa organizacji w celu poinformowania ich o opóźnieniu uaktualnienia usługi.
Wystarczy skopiować, wkleić, wyedytować i wysłać.
Właśnie otrzymaliśmy powiadomienie od firmy Microsoft, że termin naszego uaktualnienia usługi Office 365 został przesunięty. Zgodnie z treścią wiadomości termin uaktualnienia usługi został przesunięty z przyczyn technicznych. Nie znamy szczegółów, a pomoc techniczna firmy Microsoft nie udziela żadnych dodatkowych informacji na ten temat ani nie podaje terminu rozwiązania problemu. Zdaniem firmy Microsoft tego typu sytuacje występują rzadko i przesunięcie terminu uaktualnienia było właściwą decyzją. Firma chce, aby proces uaktualnienia przebiegał gładko, a istniało ryzyko, że nieoczekiwany problem techniczny mógłby spowodować pewne utrudnienia. Firma Microsoft poinformuje nas, gdy problem zostanie rozwiązany, przesyłając wiadomość e-mail z informacją o nowym terminie uaktualnienia. Poinformujemy Państwa, gdy to nastąpi. Firma Microsoft przeprosiła nas wszystkich za utrudnienia. |
Dlaczego przesunięto termin uaktualnienia usługi Office 365?
Zmiana terminu uaktualnienia następuje tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne. Taką decyzję podejmujemy zazwyczaj wówczas, gdy wykryjemy nieoczekiwany problem techniczny, który —w przypadku kontynuowania uaktualnienia— może spowodować pozostawienie usługi w stanie niekompletnym i ewentualne zakłócenie normalnego funkcjonowania organizacji. Nowy ’termin uaktualnienia usługi zostanie podany jak najszybciej, jednak w pierwszej kolejności musimy usunąć zaobserwowany problem.
Czy można precyzyjniej określić nowy termin uaktualnienia?
Niestety nie można precyzyjnie ustalić nowego terminu uaktualnienia. Jeżeli uda się nam szybko rozwiązać problem, istnieje możliwość, że pierwotna data uaktualnienia zostanie przywrócona.
Czy uzyskam informacje dotyczące nowego terminu uaktualnienia, jeżeli zadzwonię do działu pomocy technicznej?
Dział pomocy technicznej nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące ponownego zaplanowania uaktualnienia po jego przesunięciu. Należy zachować cierpliwość: wkrótce wyznaczymy nowy termin uaktualnienia.
Czy dowiem się, jakiego rodzaju problem techniczny wystąpił, jeżeli zadzwonię do działu pomocy technicznej?
Niestety, nie’ możemy udzielić tej informacji.
Czy można coś zrobić, aby szybciej wyznaczono nowy termin uaktualnienia?
Powodem przesunięcia terminu uaktualnienia jest prawie zawsze problem techniczny po naszej stronie. Naprawdę nie ’można zrobić nic, co spowodowałoby szybsze wyznaczenie nowego terminu uaktualnienia, jednak będziemy pracować ciężko i szybko, aby rozwiązać ten problem i wyznaczyć nowy termin.
Istnieje jednak jeden wyjątek: jeżeli jest przeprowadzana migracja użytkowników do usługi Office 365 za pośrednictwem prostej lub “jednorazowej” usługi migracji, można ją przerwać. Wówczas’ możliwe będzie wyznaczenie nowego terminu uaktualnienia.
Jak sprawdzić, czy obecnie są przeprowadzane jakieś migracje?
Prawdopodobnie nie mają’ Państwo aktywnej migracji, ponieważ jest ona przeprowadzana podczas pierwszej konfiguracji usługi Office 365. Odsetek dzierżawców korzystających z usługi przed uaktualnieniem z aktywnym procesem migracji wynosi obecnie poniżej 1%.
Aby się jednak upewnić:
- Zaloguj się w witrynie outlook.office365.com/ecp.
- Wybierz kolejno Zarządzaj moją organizacją > Użytkownicy & Grupy > Migracja wiadomości e-mail
.
- Sprawdź panel “Aktywne migracje” i zobacz, czy któreś z nich są aktywne
.
Jeżeli korzystam z migracji wymiany, czy uniemożliwi mi to przeprowadzenie uaktualnienia?
Nie. Pod koniec 2013 roku—, prawdopodobnie w okolicach listopada,— zablokujemy możliwość tworzenia nowych i wykonywania istniejących zadań migracji.